QUE ES RAPPAZ
RAPPAZ, es una marca creada para un hombre pragmático, adaptándose a diversos estilos de vida. Es una marca dirigida al hombre que le interesa el bienestar, la utilidad y la comodidad.
Rappaz hace parte del grupo de marcas de Trucco’s fashion.
COMO COMPRAR EN RAPPAZ
www.rappaz.com.co es una plataforma virtual para la venta de prendas de vestir, jeans, pantalones, bermudas, camisetas.
¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA?
Entre tres y cinco días para ciudades principales e intermedias, entre cinco y diez días para otros destinos nacionales y entre diez y veinte días para envíos internacionales.
¿TENGO QUE PAGAR POR EL ENVÍO?
No. Si estás dentro del territorio nacional, el envío es completamente gratis y te lo llevamos hasta la dirección que nos especifiques al momento de la compra.
¿CUÁNTOS PRODUCTOS PUEDO COMPRAR?
Puedes comprar hasta 23 prendas en un solo día en nuestro portal. Para realizar compras por una cantidad superior, visita la sección donde estamos https://rappaz.com.co/pages/donde-estamos y llena el formulario al final, así podrás ser parte de nuestros comercializadores y gozar de los beneficios que tenemos para nuestros clientes mayoristas.
¿QUÉ PASA SI NO ME LLEGA LO QUE PEDÍ?
(¿Qué puedo hacer?)
Rappaz especifica en su Política de Devoluciones que puedes realizar el cambio de tu prenda según la garantía, cumpliendo con los requisitos que especificamos en nuestros Términos y Condiciones. Rappaz se hará cargo de los gastos logísticos para recoger el producto y mandarte el cambio según nuestros Términos y condiciones y esta solicitud deberás hacerla al correo comercial@truccosjeans.com.o a la linea de whatsapp (+57) 314 865 1454
¿POR QUÉ MEDIO PUEDO PAGAR?
Tenemos diferentes opciones para ti, puedes pagar por PSE, tarjetas de crédito, Baloto, Efecty. Diferentes cadenas y supermercados o consignación bancaria.
¿CÓMO ME REGISTRO EN EL SITIO?
Al final del sitio podrás dejar tus datos, comenzar a comprar y recibir novedades de nuestro portal. Cada que vayas a usar nuestros servicios.
¿CÓMO LOS ENCUENTRO EN REDES SOCIALES?
Sigue los siguientes enlaces para conectarte con las novedades de nuestra empresa, nuestros eventos, colecciones y prendas.
Facebook: https://www.facebook.com/rappazjeans
Instagram: https://www.instagram.com/rappaz__/
TikTok: https://www.tiktok.com/@rappaz__
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/truccos-fashion-s-a-s
¿CÓMO LE HAGO SEGUIMIENTO AL ENVÍO?
Una vez realices la compra y te llegue el código de envío, puedes visitar el enlace adjunto a tu correo para hacer seguimiento de tu pedido desde la página de Servientrega o el operador asignado.
¿ES SEGURO COMPRAR EN RAPPAZ?
Nuestra tienda virtual www.rappaz.com.co es un sitio de comercio electronico adscrito a la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, garantizando así la legitimidad del comercio y por lo tanto implementa todas las medidas necesarias y requerimientos acorde a los estándares actuales en cuanto a medidas de protección y seguridad de los pagos que se realizan por medio de nuestra pasarela de pagos.
Éstos, de forma electronica, estan avalados por la certificación ACH de ACH COLOMBIA S.A. Cámara de Compensación Automatizada.
¿CUÁLES SON LOS MOTIVOS DE CAMBIOS?
Los motivos de cambio aceptados son la talla, horma, color y defectos de fabricación. Visitar las Políticas de Devolución.
¿TENGO QUE PAGAR POR EL ENVÍO INTERNACIONAL?
Sí. El Courier para las compras internacionales será asumido por el cliente.
¿CUÁL ES LA EMPRESA RESPONSABLE DE LA LOGÍSTICA DEL ENVÍO?
La logística para el despacho de nuestros pedidos hacia todo el país la tenemos con Servientrega. No obstante, esta puede ser modificada por cualquier proveedor nacional con el objetivo de mejorar el servicio.
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE LA ENTREGA?
Puedes comunicarte a nuetsra linea de atención y pasra la solicitud. Whastapp - (+57) 314 865 1454
Si es un pedido específico con envío a otra dirección por motivo de regalo u otra variante no definitiva, en el momento de la compra podrás editar la dirección.
¿CUÁL ES EL INSTRUCTIVO PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
Visita el enlace de Políticas de Devolución.
https://rappaz.com.co/policies/refund-policy
¿CUÁNDO PUEDO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Cuando no te llegue la prenda solicitada, ésta tenga defectos de fabricación o si no te queda la talla podrás solicitar a Rappaz el cambio de ésta, quién correrá con los gastos logísticos la primera vez.
Para hacer efectiva la devolución, la petición deberá hacerse dentro del tiempo acordado en los Términos y condiciones. La prenda deberá conservar las marquillas, no haber sufrido modificaciones y estar en el empaque original. Para mayor información, seguir el enlace a Políticas de devolución.
https://rappaz.com.co/policies/refund-policy
DISTRIBUCIÓN DE LA MARCA
¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES PARA COMERCIALIZAR LAS PRENDAS?
Para ser comercializador de nuestras marcas debes cumplir las siguientes condiciones
- Realizar la primera compra por un mínimo de 24 unidades, las cuales pueden ser surtidas entre tallas, colores, siluetas, marcas y líneas de marca que prefieras.
- Es necesario suministrar cédula y RUT para realizar la facturación.
- Debes mantener comunicación efectiva y directa con tu asesor correspondiente.
CUMPLO CON LAS CONDICIONES Y ESTOY INTERESADO(A) EN COMERCIALIZAR LAS PRENDAS DE RAPPAZ. ¿QUÉ DEBO HACER?
Puedes ingresar en la opción "Donde estamos" https://rappaz.com.co/pages/donde-estamos y llena el formulario al final, para ser contactado por nosotros y brindarte toda la información que requieras.
ME ENCUENTRO FUERA DE COLOMBIA, ¿PUEDO COMERCIALIZAR RAPPAZ EN MI PAÍS?
Sí. Puedes ingresar en la opción "Donde estamos" https://rappaz.com.co/pages/donde-estamos y llena el formulario al final, para ser contactado por el área de Comercio Exterior.
¿CUÁLES SON LAS MARCAS DE TRUCCO'S FASHION?
Tenemos dos marcas; una femenina, Trucco's Jeans, y una masculina, Rappaz. Cada una con sus respectivas líneas.
Trucco's Jeans - Marca femenina
- Trucco's Denim
- Trucco's Casual
- Trucco's Plus Size (línea de tallas grandes)
- Trucco's Teens (línea juvenil femenina)
Rappaz Jeans (Marca masculina)
- Rappaz Adultos
- Rappaz Junior (línea juvenil masculina)
¿DÓNDE ESTÁ UBICADA LA EMPRESA?
Nuestra sede principal se encuentra en la zona centro de la ciudad de Medellín, Colombia.
Dirección: Cra 56 # 46-49 Of. 902 - 903 Ed. Pompano.
¿LA EMPRESA CUENTA CON EL MODELO DE FRANQUICIAS?
No. En el momento nuestra distribución se maneja por medio de clientes mayoristas en todo el país y en el exterior.
¿LA EMPRESA CUENTA CON SISTEMA DE CRÉDITO PARA SUS CLIENTES?
Si, proceso completamente sujeto a condiciones y verificaciones de Trucco´s Fashion S.A.S.
¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO ESTABLECIDOS POR LA EMPRESA?
Transferencia y consignación desde cualquier ciudad de Colombia, en Medellín si el cliente tiene acceso a la oficina, tendrá la posibilidad de pagar con tarjeta de crédito y/o débito. En este momento contamos con el servicio de pago PSE en nuestra página y en compras al detal por la página www.rappaz.com.co se cuenta con todos los medios de pago.
¿DÓNDE PUEDO COMPRAR LAS PRENDAS DE RAPPAZ?
Rappaz cuenta con una red de distribuidores y puedes encontrarla en tiendas multimarca en diferentes ciudades del país.
Puedes comunicarte a nuestra linea de atención (+57) 314 865 1454 para conocer los sitios más cercanos a ti para comprar. Para compras al detal puede visitar nuestra tienda online www.rappaz.com.co
¿PUEDO COMPRAR EN LÍNEA?
Sí, Es necesario ingresar a la página www.rappaz.com.co
Puedes comprar nuestras prendas en la tienda virtual www.rappaz.com.co o a través de nuestros distribuidores autorizados en toda Colombia y LATAM.
Para más información sobre nuestros distribuidores, puedes comunicarte con nuestra línea de atención al cliente en Whatsapp: +57 3148651454.